COMERCIO ELECTRÓNICO

INICIOS DEL MERCADEO: BASES:

LA ERA DE LA INNOVACIÓN
- Mercadeo directo: Venta puerta a pueta
- Mercadeo uno a uno: Relación cara a cara con el cliente
- Mercadeo relacional: Establece una relación larga con el cliente que al fin conforman un pareto (20% clientes-80% ganancias)Aquí nacen las relaciones públicas, es decir, la FIDELIZACIÓN y la LEALTAD.

* TIP: El servicio al cliente lo inventaron las "aerolineas".
* Las relaciones públicas son todo el esfuerzo que hace una organización para ganar el respeto y la atención del cliente.

CALIDAD DE LAS BASES DE DATOS: 50% Efectivos (EJEMPLO: De 700 correos son efectivos 700)

PARA UN CONTACTO ELECTRÓNICO:
CONCEPTOS CLAVES:
- Hola como estás...
- Estudias o trabajas?
- Qué te gusta?
- Yo tengo algo que te puede interesar...

Para tener una relación con el consumidor sana:
- Construir base de datos (6 meses)
- Los siguientes 6 meses hacer estudio de mercadeo
- A los 2 años FIDELIZAR
- Y solo a los 3 años VENDER